Aviso Legal

El presente Aviso Legal constituye un complemento de las demás políticas publicadas en este sitio web. Junto con la Política de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Envío, la Política de Reembolsos, la Política de Cancelación de Pedidos y la Política de Devoluciones y Cambios, forma parte de la información general que regula el funcionamiento del sitio web.

Se recomienda a los usuarios consultar conjuntamente estos documentos al acceder al sitio web, navegar por sus páginas, registrar una cuenta, realizar compras o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos.

1. Transparencia comercial

Skovello, en adelante, “nosotros”, es una tienda online dedicada a la venta de productos y a la prestación de servicios de atención al cliente a través de Internet.

La información publicada en las páginas de productos, incluyendo descripciones, disponibilidad de existencias, precios, información de envío y políticas aplicables, tiene como finalidad ayudar a los usuarios a comprender las condiciones relacionadas con sus compras antes de realizar un pedido.

Antes de confirmar una compra, los usuarios pueden consultar libremente en el sitio web las Condiciones de Servicio, la Política de Envío, la Política de Reembolsos, la Política de Devoluciones y Cambios y la Política de Privacidad.

2. Naturaleza de la actividad comercial y gestión de envíos

Nuestra actividad principal consiste en la venta de productos a través de nuestra tienda online.

Una vez confirmado el pago de un pedido, este pasará por las diferentes fases de procesamiento, incluyendo revisión, preparación, embalaje y organización logística.

Los plazos de preparación, tiempos estimados de entrega y demás detalles relacionados con el transporte se regirán por lo establecido en la Política de Envío publicada en el sitio web.

Los usuarios podrán consultar las actualizaciones del estado de sus pedidos mediante la herramienta de seguimiento disponible en el sitio web.

3. Cumplimiento aduanero y fiscal

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos y costes aplicables.

Entre ellos se incluyen:

• Impuesto sobre el Valor Añadido IVA de España 21%;
• Otros costes que deban incorporarse al precio de venta del producto.

Por lo tanto, el importe confirmado por el usuario durante el proceso de compra corresponde al importe total que deberá abonarse por el pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web, normalmente no será necesario realizar pagos adicionales relacionados con impuestos o tasas asociados al pedido.

4. Derecho de desistimiento y reembolsos

Con el objetivo de ofrecer a los usuarios tiempo suficiente para revisar los productos recibidos, ponemos a disposición de nuestros clientes un plazo de:

Los usuarios podrán solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en las políticas correspondientes.

Para obtener información detallada sobre requisitos, procedimientos, reembolsos y responsabilidades relacionadas con los gastos de devolución, consulte:

• Política de Devoluciones y Cambios;
• Política de Reembolsos.

5. Pagos y seguridad de los datos

Actualmente, el sitio web acepta pagos mediante tarjetas:

• Visa;
• Mastercard.

La información relacionada con los pagos se procesa de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con las medidas de seguridad aplicables.

Esto incluye, entre otros:

• El número completo de la tarjeta;
• El código de seguridad CVV/CVC;
• Cualquier otra información sensible utilizada para la autenticación del pago.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, el uso de Cookies y los derechos de los usuarios, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. Garantías y servicios de atención

Los usuarios pueden acceder a diferentes servicios de asistencia a través del sitio web, incluyendo:

• Consulta del estado de pedidos;
• Seguimiento logístico;
• Solicitudes de devolución o cambio;
• Consultas relacionadas con reembolsos;
• Asistencia vinculada a cuentas de usuario.

La información relativa a productos, envíos y políticas aplicables será la publicada oficialmente en el sitio web en cada momento.

Cuando se produzcan cambios en el estado de un pedido, dicha información podrá actualizarse mediante el historial del pedido o a través de otros medios disponibles.

7. Reclamaciones y contacto

Si tiene consultas relacionadas con la gestión de pedidos, la información de productos, los reembolsos, la protección de datos o cualquier aspecto relacionado con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Para agilizar la gestión de cualquier consulta, recomendamos incluir el número de pedido o la documentación relacionada cuando corresponda.

8. Resolución de conflictos

Ante cualquier incidencia relacionada con el uso del sitio web, la ejecución de pedidos o los servicios prestados, ambas partes intentarán resolver la situación de manera amistosa mediante comunicación directa.

Cumplimos con la legislación aplicable en España, incluido el Reglamento General de Protección de Datos, GDPR.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

9. Representante para asuntos relacionados con la Unión Europea

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, el ejercicio de derechos de los usuarios o cualquier otro asunto relacionado, puede ponerse en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico: