Política de Privacidad

Bienvenido al sitio web de Skovello, en adelante, “nosotros”.

Durante la navegación por nuestro sitio web, la creación de una cuenta, la compra de productos, el contacto con el servicio de atención al cliente o el uso de las distintas funcionalidades disponibles, determinada información puede ser recopilada y procesada para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo se gestionan, almacenan y controlan dichos datos, así como los derechos que usted puede ejercer respecto a su información personal.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos realizadas durante la operación y funcionamiento del sitio web.

Tanto si visita el sitio por primera vez, navega por las páginas de productos, añade artículos al carrito, realiza un pedido, completa formularios de contacto o se comunica con nosotros por correo electrónico, esta política regulará el tratamiento de la información relacionada.

2. Cómo recopilamos y registramos la información

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y ofrecer sus funcionalidades esenciales, el sistema puede registrar automáticamente cierta información técnica.

• Tipo de dispositivo;
• Versión del navegador;
• Información de conexión a Internet;
• Dirección IP;
• Fecha y hora de acceso;
• Comportamiento de navegación;
• Registros de interacción con el sitio web.

Además, cuando los usuarios proporcionan información de forma voluntaria, el sitio web puede recopilar:

• Nombre y apellidos;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Datos de envío;
• Información de facturación;
• Historial de pedidos.

Información sobre Cookies

El sitio web puede utilizar Cookies para almacenar determinadas preferencias de navegación y configuraciones funcionales.

• Mantener la sesión iniciada;
• Guardar el contenido del carrito de compra;
• Recordar preferencias de navegación;
• Mejorar la velocidad de carga del sitio;
• Analizar el uso del sitio web;
• Apoyar funciones de seguridad y protección.

Los usuarios pueden consultar, eliminar o restringir el uso de Cookies mediante la configuración de su navegador.

3. Finalidades del tratamiento de la información

La información recopilada se utiliza principalmente para la gestión ordinaria de las actividades del sitio web.

Gestión de pedidos

• Confirmar el pedido;
• Gestionar el envío;
• Actualizar el estado del pedido;
• Prestar asistencia relacionada con la compra.

Gestión de cuentas

• Verificar la identidad del usuario;
• Mantener la cuenta activa;
• Garantizar la seguridad de acceso.

Comunicación con los usuarios

• Responder consultas;
• Gestionar incidencias;
• Realizar seguimiento de pedidos o solicitudes.

Optimización y seguridad del sitio web

• Analizar el rendimiento del sitio web;
• Detectar actividades anómalas;
• Mejorar la experiencia de usuario;
• Reforzar las medidas de seguridad.

4. Conservación de los datos y consentimiento de Cookies

La información personal no se conservará indefinidamente. El período de conservación dependerá del historial de pedidos, el estado de la cuenta, las obligaciones fiscales y contables, los requisitos técnicos y las obligaciones legales aplicables.

Durante la primera visita al sitio web, el usuario podrá visualizar un aviso de Cookies para aceptar, rechazar, configurar o revocar determinadas preferencias.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso;
• Derecho de rectificación;
• Derecho de supresión;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar el consentimiento.

6. Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

Las actividades de tratamiento de datos personales se realizan conforme al Reglamento General de Protección de Datos, GDPR.

Ejecución de un contrato

Cuando el usuario adquiere productos o utiliza nuestros servicios, es necesario tratar determinados datos para confirmar pedidos, gestionar entregas, prestar atención posventa y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Consentimiento expreso

Cuando el usuario decide recibir comunicaciones informativas, podremos utilizar sus datos de contacto para boletines informativos, comunicaciones promocionales y gestión de suscripciones.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán conservarse o tratarse para cumplir con obligaciones fiscales, requisitos contables, auditorías u otras obligaciones legales aplicables.

Interés legítimo

Podremos tratar ciertos datos cuando resulte necesario para analizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad del sitio web.

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