En Skovello creemos que una experiencia de compra debe ser clara, agradable y cercana. Por eso reunimos en esta página la información esencial sobre el uso de nuestro sitio web, la gestión de pedidos y los servicios relacionados.
Gracias por visitar el sitio web de Skovello, en adelante, “nosotros”. Esta Política de Servicio tiene como finalidad explicar las normas básicas aplicables a los usuarios durante la navegación del sitio web, la creación de cuentas, la compra de productos y el uso de los servicios relacionados.
Al continuar navegando, utilizando el sitio web o realizando un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en esta política.
Esta Política de Servicio se aplica a todos los usuarios que acceden al sitio web para obtener información, consultar productos, registrar una cuenta, realizar pedidos o utilizar servicios en línea.
La presentación de productos, la gestión de pedidos, la atención al cliente, la administración de cuentas y cualquier otra funcionalidad relacionada del sitio web estarán sujetas a esta política.
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La custodia de los datos de acceso, la contraseña y la información de la cuenta será responsabilidad exclusiva del usuario. Cualquier acción realizada mediante credenciales válidas se considerará efectuada por el titular de la cuenta.
La información de los productos mostrada en el sitio web podrá actualizarse periódicamente, incluyendo descripciones, disponibilidad de stock, imágenes y precios de venta.
Debido a movimientos de inventario, sincronizaciones de sistemas o labores de mantenimiento, determinados datos pueden variar temporalmente. La información definitiva será la mostrada durante el proceso de compra.
Una vez seleccionados los productos y completado el proceso de compra, el pedido será gestionado conforme a los procedimientos establecidos por el sistema.
Tras la confirmación del pago, el pedido entrará normalmente en fase de revisión y procesamiento, incluyendo la verificación de datos, comprobación de existencias y preparación para el envío.
Tiempo de procesamiento: 4 días laborables.
Plazo estimado de entrega: 8 a 16 días laborables tras el envío.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.
Si desea cancelar un pedido, deberá solicitarlo lo antes posible, preferiblemente antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.
La posibilidad de cancelación dependerá del estado real del pedido en el momento de la solicitud.
Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse conforme a las condiciones publicadas en la página correspondiente.
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Los pedidos que cumplan las condiciones para recibir un reembolso pasarán a la fase de tramitación correspondiente una vez completados los procedimientos necesarios.
Los importes aprobados se reembolsarán generalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de surgir cualquier duda o controversia relacionada con la compra de productos, la ejecución de pedidos o el uso de los servicios del sitio web, ambas partes procurarán resolver la situación mediante comunicación y acuerdo amistoso.
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