Política de Pago

Bienvenido a la tienda online de Skovello, en adelante, “nosotros”. Esta página proporciona información sobre los métodos de pago disponibles, la composición de los importes cobrados, la seguridad de las transacciones y la gestión de posibles incidencias durante el proceso de pago.

Le recomendamos leer atentamente la siguiente información antes de realizar un pedido y completar el pago.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente, nuestro sitio web acepta los siguientes métodos de pago:

Visa

Los usuarios pueden realizar sus pagos utilizando una tarjeta Visa válida.

Mastercard

Los usuarios pueden realizar sus pagos utilizando una tarjeta Mastercard válida.

Moneda admitida

Los importes mostrados en las páginas de producto, el carrito de compra y el proceso de pago se expresan en euros.

2. Seguridad de la información de pago

Durante el proceso de pago, los usuarios deberán proporcionar determinada información necesaria para completar la transacción.

Por motivos de seguridad y gestión de pagos, dicha información será procesada únicamente dentro del flujo de pago correspondiente.

Esto incluye, entre otros datos:

• El número completo de la tarjeta bancaria;
• El código de seguridad de la tarjeta, CVV/CVC;
• Los datos completos de autenticación del pago.

La información facilitada durante el proceso de pago se utilizará exclusivamente para procesar la transacción correspondiente al pedido realizado.

3. Desglose de los importes del pedido

Con el fin de ofrecer una información clara y transparente sobre el importe total de cada pedido, el precio final suele estar compuesto por los siguientes elementos:

Precio del producto

El precio mostrado en la página del producto corresponde al precio de venta del artículo.

• Impuesto sobre el Valor Añadido IVA de España 21%;
• Costes asociados a la comercialización del producto.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan de acuerdo con el importe del pedido y las condiciones de entrega aplicables.

El importe exacto aparecerá claramente indicado durante el proceso de compra.

Importe total del pedido

Salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web, no se aplicarán costes adicionales relacionados con la venta del producto.

4. Gestión de incidencias en los pagos

En determinadas circunstancias, algunos pedidos pueden presentar incidencias durante el proceso de pago.

• Pago rechazado;
• Falta de autorización bancaria;
• Información de pago incorrecta;
• Interrupción del proceso de pago;
• Envío duplicado de pedidos.

Si se produce alguna de estas situaciones, recomendamos:

• Verificar que los datos de la tarjeta se hayan introducido correctamente;
• Confirmar que la tarjeta se encuentra activa y operativa;
• Comprobar la estabilidad de la conexión a Internet;
• Evitar múltiples intentos de pago consecutivos en un corto período de tiempo;
• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado del pedido.

Si el sistema no muestra una confirmación de pago exitosa, no debe considerarse que el pedido ha sido aceptado únicamente por la existencia de un movimiento bancario. Recomendamos verificar primero el estado del pedido antes de realizar nuevas acciones.

5. Declaración de responsabilidad

El usuario es responsable de garantizar que la información de pago proporcionada sea correcta, completa y válida.

Los fallos en el pago, retrasos o interrupciones de la transacción causados por información incorrecta de la tarjeta, restricciones bancarias, incidencias en la cuenta, problemas de autorización, fallos de red u otras circunstancias fuera del control razonable del sitio web pueden afectar al procesamiento del pedido.

Si detecta cualquier anomalía relacionada con el pago, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

6. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el proceso de pago, el importe de un pedido, el estado de una transacción o cualquier incidencia relacionada con los pagos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: